Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez L'Atelier de Séverine, chaque création est réalisée sur commande et personnalisée selon les souhaits du client.

Produits personnalisés

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande, dans leur état d'origine et non utilisés.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos à l'adresse suivante :

📧 latelierdeseverine@gmail.com

Après étude de votre demande, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :